Условия использования

Публичная оферта на использование сервиса

Актуальная редакция. Дата обновления: 05.05.2026

Контакт для обращений по вопросам публичной оферты: legal@wesi.su

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») устанавливает правовые условия использования Сервиса WESI VPN, регулирует порядок предоставления Услуг, определяет права, обязанности и ответственность Пользователя и Оператора, а также содержит правила обработки и защиты Данных, возникающих в рамках использования Сервиса.
Оферта является юридически значимым документом, определяющим содержание договорных отношений между Пользователем и Оператором.

1.2. Оферта представляет собой публичное предложение, адресованное неопределённому кругу лиц, и считается предложением заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе.
Акцепт Оферты осуществляется Пользователем путём регистрации Аккаунта в Боте, либо путём фактического использования Сервиса, включая доступ к его функционалу, оплату Услуг или получение Ключей.

1.3. Использование Сервиса, включая установку, активацию, оплату или применение VPN‑ключа, означает полное, безоговорочное и безусловное согласие Пользователя с условиями настоящей Оферты.
Совершение любых действий, направленных на использование Сервиса, подтверждает, что Пользователь ознакомился с Офертой, понимает её содержание и принимает её в полном объёме.

1.4. Оферта действует в электронной форме и не требует подписания сторонами.
Все юридически значимые действия, совершённые Пользователем через интерфейсы Сервиса, включая Бота, веб‑сайт, мобильное приложение или иные технические средства, признаются равнозначными действиям, совершённым в письменной форме.

1.5. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются применимым законодательством, определяемым в зависимости от места нахождения Оператора, а также общими принципами гражданского и договорного права.

1.6. Оператор вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке.
Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты в интерфейсе Сервиса или на ином официальном ресурсе Оператора, если иной срок вступления в силу не указан.
Пользователь признаёт, что Оператор не обязан направлять индивидуальные уведомления о внесённых изменениях.

1.7. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.
В случае несогласия с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.8. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты.
Неполучение уведомлений, отсутствие ознакомления или игнорирование изменений не освобождает Пользователя от ответственности за соблюдение условий Оферты.

1.9. Сервис предоставляется Пользователю по принципу «как есть» («as is»).
Оператор не предоставляет гарантий доступности, бесперебойности, стабильности, скорости, качества, безопасности или соответствия Сервиса ожиданиям Пользователя.
Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Сервиса.

1.10. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением, интернет‑соединением, действиями провайдеров связи, блокировками, ограничениями третьих лиц или иными обстоятельствами, не зависящими от Оператора.

1.11. Оператор не несёт ответственности за блокировки, фильтрацию, ограничения или иные действия государственных органов, операторов связи, сетевых провайдеров или третьих лиц, направленные на ограничение доступа к VPN‑трафику, серверам или инфраструктуре Сервиса.

1.12. Пользователь понимает и принимает, что указанные ограничения могут полностью или частично препятствовать использованию Сервиса и не являются основанием для предъявления претензий, требований компенсации или возврата средств.

1.13. Оператор вправе приостанавливать или прекращать работу Сервиса полностью или частично в целях проведения технических работ, обновления инфраструктуры, устранения неисправностей, а также по иным причинам, не требующим уведомления Пользователя. Такие действия не являются нарушением обязательств Оператора и не дают Пользователю права на предъявление претензий.

1.14. Настоящая Оферта распространяется на все версии Сервиса, включая веб‑интерфейс, мобильные приложения, программные модули, Telegram‑бота и иные способы доступа, предоставляемые Оператором.

1.15. В случае наличия переводов Оферты приоритет имеет русскоязычная версия.
Переводы предоставляются исключительно для удобства Пользователя и не имеют юридической силы в случае расхождений.

2. Термины и определения

2.1. Основные сущности

2.1.1. Сервис WESI VPN (далее — «Сервис»)
Совокупность программных, технических, сетевых и организационных средств, предоставляемых Оператором, предназначенных для обеспечения Пользователю доступа к VPN‑подключению, шифрованию интернет‑трафика, управлению Аккаунтом, проведению финансовых операций, а также использования иных функций, доступных через Telegram‑бота, веб‑сайт, мобильное приложение или иные интерфейсы.
Сервис включает инфраструктуру, серверы, программное обеспечение, конфигурационные файлы, механизмы безопасности и иные элементы, необходимые для его функционирования.

2.1.2. Оператор Сервиса (далее — «Оператор»)
Лицо, осуществляющее администрирование, управление, поддержку, развитие и предоставление Сервиса WESI VPN, а также обработку Данных в соответствии с настоящей Офертой и применимым законодательством.
Оператор определяет правила использования Сервиса, устанавливает тарифы, лимиты, технические требования и иные условия.

2.1.3. Пользователь
Физическое лицо, использующее Сервис в соответствии с настоящей Офертой.
Пользователь подтверждает наличие необходимой дееспособности для заключения договора.
Лица младше 18 лет могут использовать Сервис только при наличии согласия законного представителя.

2.1.4. Аккаунт пользователя (далее — «Аккаунт»)
Уникальная совокупность данных, связанных с Пользователем, включающая идентификатор Telegram, имя, фамилию (при наличии), адрес электронной почты (при наличии), историю операций, Баланс, Баллы, параметры доступа и иные сведения, обрабатываемые в рамках использования Сервиса.
Аккаунт создаётся автоматически при первом взаимодействии Пользователя с Ботом или иным интерфейсом Сервиса.

2.1.5. Личный кабинет
Интерфейс, предоставляемый Пользователю через Бота, веб‑сайт или мобильное приложение, позволяющий управлять Аккаунтом, просматривать историю операций, использовать Баланс и Баллы, получать Ключи, изменять настройки и выполнять иные действия, предусмотренные функционалом Сервиса.

2.1.6. Telegram‑бот Сервиса (далее — «Бот»)
Официальный Telegram‑бот, являющийся одним из основных интерфейсов доступа к функционалу Сервиса, включая регистрацию, управление Аккаунтом, получение Ключей, пополнение Баланса, вывод средств, участие в программах лояльности и обращение в поддержку.

2.2. Финансовые элементы

2.2.1. Баланс в рублях (далее — «Баланс»)
Авансовый платёж Пользователя, выраженный в рублях, предназначенный для оплаты Услуг Сервиса.
Баланс не является электронным средством платежа, банковским счётом, вкладом или депозитом.
Средства на Балансе могут быть использованы для приобретения Ключей и иных Услуг, а также могут быть выведены Пользователем в пределах лимитов и с учётом комиссии, установленной Оператором.

2.2.2. Бонусные баллы (далее — «Баллы»)
Виртуальная единица учёта, начисляемая Пользователю в рамках акций, программ лояльности, реферальной программы или иных механизмов стимулирования.
Баллы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на рубли, не могут быть выведены и используются исключительно для оплаты Услуг Сервиса.

2.2.3. Реферальная программа
Система поощрения Пользователей, предусматривающая начисление Баллов или иных вознаграждений за приглашение новых Пользователей.
Условия участия, начисления и использования вознаграждений определяются Оператором и могут изменяться в одностороннем порядке.

2.3. Технические элементы

2.3.1. Ключ доступа (далее — «Ключ»)
Уникальный код, конфигурационный файл или иной технический идентификатор, предоставляемый Пользователю для подключения к VPN‑серверам Сервиса.
Ключ считается выданным с момента его отображения Пользователю в Боте, личном кабинете, на сайте или в мобильном приложении.

2.3.2. VPN‑подключение
Процесс установления защищённого соединения между устройством Пользователя и серверами Сервиса с использованием Ключа, обеспечивающий шифрование трафика и передачу данных через инфраструктуру Сервиса.

2.3.3. Трафик
Объём данных, передаваемых Пользователем через VPN‑подключение, включая входящий и исходящий поток.

2.3.4. Сессия
Период времени от момента установления VPN‑подключения до его завершения, включающий технические параметры соединения, объём трафика и временные метки.

2.3.5. Устройство Пользователя
Любое устройство, используемое Пользователем для доступа к Сервису, включая смартфоны, компьютеры, планшеты, роутеры и иные совместимые устройства.

2.3.6. Серверы Сервиса
Технические узлы, обеспечивающие работу VPN‑подключений, обработку трафика и функционирование инфраструктуры Сервиса.

2.3.7. Инфраструктура Сервиса
Совокупность серверов, программного обеспечения, сетевых компонентов, систем безопасности и иных технических элементов, обеспечивающих работу Сервиса.

2.3.8. Технические средства Сервиса
Программное обеспечение, серверы, конфигурационные файлы, VPN‑узлы, Telegram‑бот, веб‑сайт, мобильное приложение и иные элементы, используемые для предоставления Услуг.

2.3.9. Технические работы
Действия Оператора, направленные на обновление, улучшение, восстановление или обслуживание Сервиса, включая профилактику, модернизацию, устранение неисправностей и иные мероприятия.

2.4. Данные и их обработка

2.4.1. Данные Пользователя (далее — «Данные»)
Любая информация, предоставляемая Пользователем, автоматически передаваемая устройством Пользователя либо собираемая Сервисом в процессе использования, включая:

идентификатор Telegram, имя, фамилию, адрес электронной почты;
IP‑адреса, временные метки, параметры подключений, объём трафика;
данные о платежах, пополнениях Баланса, выводах средств;
данные, предоставленные Пользователем добровольно;
данные, полученные от партнёров или иных источников в рамках использования Сервиса.

2.4.2. Обработка данных
Любое действие или совокупность действий, совершаемых с Данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.5. Правовые и операционные термины

2.5.1. Услуги Сервиса (далее — «Услуги»)
Совокупность функций, предоставляемых Пользователю, включая доступ к VPN‑подключению, выдачу Ключей, управление Аккаунтом, использование Баланса и Баллов, участие в программах лояльности, а также иные услуги, доступные через интерфейсы Сервиса.

2.5.2. Блокировка
Ограничение или прекращение доступа Пользователя к Сервису, Аккаунту, Услугам, Ключам или отдельным функциям по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.

3. Предмет Оферты

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Пользователю доступа к функционалу Сервиса WESI VPN, включая, но не ограничиваясь:

получением Ключей доступа;
использованием VPN‑подключения;
управлением Аккаунтом;
проведением финансовых операций;
использованием Баланса и Бонусных баллов;
участием в Реферальной программе;
доступом к иным функциям, предусмотренным Сервисом.

Оператор предоставляет Пользователю возможность использования Сервиса в объёме, определённом настоящей Офертой, а Пользователь обязуется соблюдать условия её использования.

3.2. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису исключительно в рамках функционала, предусмотренного настоящей Офертой.
Оператор не является оператором связи, не предоставляет услуги передачи данных, телематические услуги, услуги доступа в интернет или иные услуги связи в смысле применимого законодательства.
Сервис представляет собой программно‑техническое решение, обеспечивающее Пользователю возможность использования VPN‑подключения посредством предоставления Ключей и инфраструктуры.

3.3. Оператор обеспечивает функционирование Сервиса посредством предоставления технических средств, серверов, программного обеспечения и инфраструктуры, необходимых для использования VPN‑подключения.
При этом Оператор не гарантирует:

доступность Сервиса в любое время;
стабильность и непрерывность работы;
скорость VPN‑подключения;
отсутствие блокировок, ограничений или фильтрации трафика со стороны третьих лиц.

Оператор не несёт ответственности за ограничения, вызванные действиями государственных органов, провайдеров связи, операторов сетей, техническими сбоями или иными обстоятельствами, не зависящими от Оператора.

3.4. Пользователь принимает условия настоящей Оферты и использует Сервис исключительно в пределах предоставленного функционала, соблюдая требования законодательства, технические ограничения, правила использования Сервиса и указания Оператора.
Пользователь обязуется воздерживаться от любых действий, направленных на вмешательство в работу Сервиса, обход технических ограничений, получение несанкционированного доступа или нарушение безопасности инфраструктуры.

4. Порядок акцепта и заключения договора

4.1. Акцептом настоящей Оферты признаются любые действия Пользователя, объективно свидетельствующие о его намерении использовать Сервис и вступить в договорные отношения с Оператором.
К таким действиям относятся, в том числе, но не ограничиваются:

регистрация Аккаунта в Боте, веб-интерфейсе, в мобильном приложении;
фактическое использование функционала Сервиса;
получение, активация или использование Ключа;
пополнение Баланса;
использование VPN‑подключения;
обращение в службу поддержки Сервиса;
выполнение любых иных действий, направленных на использование возможностей Сервиса.

Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты.

4.2. Договор между Пользователем и Оператором считается заключённым с момента совершения Пользователем любого действия, указанного в пункте 4.1.
Акцепт означает, что Пользователь:

ознакомился с условиями Оферты;
понимает их содержание;
принимает их в полном объёме без каких‑либо оговорок, исключений или условий;
обязуется соблюдать все правила, установленные Оператором.

Отсутствие письменной формы договора не влияет на его юридическую силу.

4.3. Договор заключается в электронной форме, без необходимости подписания сторонами.
Все юридически значимые действия, совершённые Пользователем через интерфейсы Сервиса (Бот, сайт, мобильное приложение или иные технические средства), признаются равнозначными действиям, совершённым в письменной форме.
Электронные сообщения, команды, подтверждения и иные действия Пользователя имеют юридическую силу и могут использоваться в качестве доказательств.

4.4. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения договора и использования Сервиса.
Пользователь младше 18 лет вправе использовать Сервис и заключать договор только при наличии согласия законного представителя.
Оператор вправе запросить подтверждение возраста или согласия законного представителя в случаях, предусмотренных законодательством или внутренними правилами Сервиса.

4.5. Оператор вправе запросить у Пользователя подтверждение личности, возраста, законности использования Сервиса или иных сведений, если это требуется законодательством, внутренними регламентами или необходимо для обеспечения безопасности Сервиса.
Непредоставление запрошенных данных может привести к ограничению доступа к Сервису или прекращению предоставления Услуг.

5. Услуги и порядок их предоставления

5.1. Оператор предоставляет Пользователю Услуги в объёме, предусмотренном настоящей Офертой, включая доступ к VPN‑подключению, выдачу Ключей, управление Аккаунтом, использование Баланса и Бонусных баллов, участие в Реферальной программе, а также иные функции, доступные через Бота, сайт или мобильное приложение.
Услуги предоставляются в электронной форме и считаются оказанными надлежащим образом с момента их фактического предоставления Пользователю.

5.2. Услуги предоставляются в автоматическом режиме посредством технических средств Сервиса.
Доступ к отдельным функциям Сервиса может предоставляться только после выполнения Пользователем определённых условий, включая:

пополнение Баланса;
активацию Ключа;
подтверждение личности (если требуется);
соблюдение технических требований.

Оператор вправе устанавливать дополнительные условия доступа к отдельным функциям.

5.3. Доступ к Сервису осуществляется через Telegram‑бота, веб‑сайт, мобильное приложение или иные интерфейсы, предусмотренные Оператором.
Оператор вправе изменять способы доступа, добавлять или удалять функционал, а также ограничивать доступ к отдельным функциям без предварительного уведомления Пользователя.
Пользователь признаёт, что структура, интерфейс и функциональность Сервиса могут изменяться в процессе его развития.

5.4. Услуги предоставляются круглосуточно, за исключением периодов проведения технических работ, обновления инфраструктуры, устранения неисправностей, а также иных обстоятельств, влияющих на доступность Сервиса.
Оператор не обязан уведомлять Пользователя о проведении технических работ, если иное не предусмотрено внутренними регламентами.

5.5. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в соответствии с его назначением, соблюдать технические ограничения, правила использования и требования законодательства.
Пользователь не вправе:

вмешиваться в работу Сервиса;
пытаться обойти технические ограничения;
использовать Сервис для противоправных целей;
предпринимать действия, угрожающие безопасности инфраструктуры.

Нарушение указанных требований может привести к ограничению доступа или блокировке Аккаунта.

5.6. Пользователь несёт ответственность за исправность своего оборудования, программного обеспечения, интернет‑соединения, а также за соблюдение требований к настройке устройств, необходимых для использования VPN‑подключения.
Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с устройством Пользователя или качеством его интернет‑соединения.

5.7. Оператор вправе временно ограничивать или приостанавливать предоставление Услуг в случаях:

проведения технических работ;
выявления подозрительной активности;
нарушения Пользователем условий Оферты;
угрозы безопасности Сервиса;
действий третьих лиц, влияющих на работу Сервиса;
иных обстоятельств, препятствующих нормальной работе Сервиса.

Такие действия не являются нарушением обязательств Оператора.

5.8. Порядок предоставления Ключей и момент исполнения обязательств

5.8.1. Услуга по предоставлению доступа к Сервису считается оказанной с момента отображения Пользователю уникального Ключа доступа и обеспечения технической возможности подключения к VPN‑инфраструктуре Сервиса. С момента предоставления Ключа обязательства Оператора по предоставлению доступа к Сервису считаются исполненными, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Оферты или обязательными нормами применимого законодательства.

5.8.2. Оператор сохраняет технические логи выдачи и операций, связанных с Ключами и сессиями, не менее 12 месяцев; эти данные используются при рассмотрении претензий и споров.

5.8.3. Пользователь вправе самостоятельно инициировать перевыпуск (обновление) Ключа через предусмотренный интерфейс Сервиса в случаях, когда это технически возможно. Перевыпуск Ключа может быть ограничен по частоте или сопровождаться комиссией, если это установлено Оператором и явно указано в интерфейсе.

5.8.4. В случае, если самостоятельный перевыпуск или обновление Ключа не устранил неисправность, Пользователь обязан в первую очередь обратиться в службу поддержки Оператора и предоставить необходимые данные для диагностики (идентификатор Аккаунта, время выдачи Ключа, скриншоты/логи). Оператор рассматривает обращение в порядке, установленном настоящей Оферты.

5.9. Политика возвратов и замены Ключей

5.9.1. Пользователь признаёт, что Ключ доступа является нематериальным цифровым товаром; после его выдачи возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим разделом или обязательными нормами применимого законодательства.

5.9.2. Заявления о возврате или замене принимаются в течение 48 часов с момента выдачи Ключа, либо в иной срок, установленный Оператором и явно доведённый до Пользователя до оплаты. Заявления, поданные позднее, не рассматриваются, за исключением случаев документально подтверждённой существенной технической неисправности по вине Оператора.

5.9.3. Возврат или замена возможны только при соблюдении всех условий:

Пользователь направил заявление в службу поддержки с приложением доказательств (скриншоты, логи, переписка) и предоставил Оператору доступ к необходимым данным для проверки;
по результатам проверки Оператор подтвердил наличие неисправности, возникшей по вине Оператора и препятствующей использованию Сервиса.

5.9.4. Перед подачей требования о возврате Пользователь обязан попытаться устранить неисправность посредством самостоятельного перевыпуска/обновления Ключа через интерфейс Сервиса, если такая возможность доступна. Если самостоятельный перевыпуск не устранил проблему, Пользователь направляет обращение в службу поддержки в порядке пункта 5.8.4.

5.9.5. В случае подтверждённой частичной неисправности Оператор вправе предложить пропорциональный возврат средств или замену Ключа на эквивалентный срок/объём. Размер пропорционального возврата определяется исходя из фактического периода недоступности услуги и технических параметров, подтверждённых логами.

5.9.6. Возврат не производится при:

а) нарушении Пользователем условий Оферты;
б) попытках мошенничества;
в) отсутствии достаточных доказательств неисправности;
г) если неисправность устранена посредством самостоятельного перевыпуска/обновления Ключа или иными доступными средствами.

5.9.7. Для запроса возврата Пользователь направляет обращение в службу поддержки с описанием проблемы и приложениями. Оператор рассматривает запрос в течение 10 рабочих дней и направляет мотивированный ответ. В случае удовлетворения запроса возврат осуществляется в течение 30 календарных дней с даты принятого решения.

5.9.8. Перед оплатой Пользователь обязан явно подтвердить согласие с настоящей Политикой. Отсутствие такого подтверждения делает покупку недействительной.

5.9.9. Положения настоящего раздела применяются с учётом обязательных норм применимого законодательства о защите прав потребителей; ничто в Оферте не ограничивает права Пользователя, предоставленные законом.

5.10. Оператор не гарантирует скорость, стабильность, доступность или качество VPN‑подключения, а также отсутствие блокировок, ограничений или фильтрации трафика со стороны провайдеров связи, операторов сетей, государственных органов или третьих лиц. Пользователь принимает на себя риски, связанные с возможными ограничениями доступа. Оператор не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями третьих лиц или форс‑мажорными обстоятельствами, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

5.11. Оператор вправе изменять перечень Услуг, их стоимость, условия предоставления, технические параметры и функционал Сервиса. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с такими изменениями.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Права Оператора

6.1.1. Оператор вправе в любое время изменять функционал, состав, интерфейс, технические параметры и иные характеристики Сервиса без предварительного уведомления Пользователя.
Такие изменения могут включать добавление, удаление или модификацию отдельных функций, обновление программного обеспечения, изменение архитектуры инфраструктуры и иные действия, необходимые для развития и поддержания работоспособности Сервиса.

6.1.2. Оператор вправе приостанавливать, ограничивать или прекращать предоставление Услуг полностью или частично в следующих случаях:

проведение технических работ, профилактики или модернизации;
выявление нарушений условий Оферты;
обнаружение подозрительной или потенциально вредоносной активности;
наличие угрозы безопасности Сервиса или инфраструктуры;
действия третьих лиц, влияющие на работу Сервиса;
иные обстоятельства, препятствующие нормальному функционированию Сервиса.

Такие действия не считаются нарушением обязательств Оператора.

6.1.3. Оператор вправе устанавливать, изменять и отменять тарифы, комиссии, лимиты, условия начисления Баллов, а также правила Реферальной программы.
Пользователь признаёт, что такие изменения могут вступать в силу без предварительного уведомления.

6.1.4. Блокировка и приостановка доступа

6.1.4.1. Оператор вправе временно приостановить или окончательно заблокировать Аккаунт Пользователя, аннулировать Ключи или ограничить доступ к Услугам в любое время и по своему усмотрению, включая случаи, когда Оператор считает, что это необходимо для защиты безопасности Сервиса, предотвращения мошенничества, соблюдения законодательства или поддержания стабильности инфраструктуры. При этом Оператор вправе не указывать причину блокировки.

6.1.4.2. В случае временной приостановки Оператор по возможности указывает ориентировочный срок приостановки и порядок восстановления доступа. Отсутствие указания причины не лишает Пользователя права на подачу обращения в службу поддержки и последующее обжалование решения.

6.1.4.3. В случае окончательной блокировки Оператор вправе аннулировать Ключи и удержать средства на Балансе в порядке, установленном настоящей Офертой и применимым законодательством.

6.1.5. Оператор вправе запрашивать у Пользователя подтверждение личности, возраста, законности использования Сервиса или иных сведений, если это требуется законодательством, внутренними регламентами или необходимо для обеспечения безопасности.
Непредоставление запрошенных данных может привести к ограничению доступа к Сервису.

6.2. Обязанности Оператора

6.2.1. Оператор обязуется обеспечивать функционирование Сервиса в пределах технических возможностей и в соответствии с настоящей Офертой.
Оператор принимает меры для поддержания стабильности, безопасности и доступности Сервиса, но не гарантирует их абсолютность.

6.2.2. Оператор обязуется обрабатывать Данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.
Оператор принимает меры по защите Данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения.

6.2.3. Оператор обязуется рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки и предоставлять ответы в рамках своей компетенции.

6.3. Права Пользователя

6.3.1. Пользователь вправе использовать Сервис в объёме, предусмотренном настоящей Офертой, включая доступ к VPN‑подключению, получению Ключей, управлению Аккаунтом, использованию Баланса и Баллов, участию в программах лояльности и иным функциям.

6.3.2. Пользователь вправе обращаться в службу поддержки Сервиса по вопросам, связанным с использованием Сервиса, работой Аккаунта, финансовыми операциями и иными аспектами.

6.3.3. Пользователь вправе прекращать использование Сервиса в любое время, удалив Аккаунт или прекратив взаимодействие с Сервисом.

6.4. Обязанности Пользователя

6.4.1. Пользователь обязуется соблюдать условия настоящей Оферты, требования законодательства, технические ограничения и правила использования Сервиса.

6.4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях и воздерживаться от действий, которые могут:

нарушить работу Сервиса;
привести к несанкционированному доступу;
повредить инфраструктуру;
нарушить безопасность или конфиденциальность данных;
нарушить права третьих лиц.

6.4.3. Пользователь несёт ответственность за корректность предоставляемых данных, исправность своего оборудования, стабильность интернет‑соединения и соблюдение требований к настройке устройств.

6.4.4. Пользователь обязуется не предпринимать попыток:

обхода технических ограничений;
модификации программного обеспечения Сервиса;
использования Ключей, полученных незаконным путём;
вмешательства в работу серверов или инфраструктуры.

6.4.5. Пользователь обязуется незамедлительно уведомлять Оператора о любых подозрительных действиях, связанных с его Аккаунтом.

6.5. Ограничения ответственности Пользователя

6.5.1. Пользователь несёт полную ответственность за любые действия, совершённые с использованием его Аккаунта, включая действия третьих лиц, получивших доступ к Аккаунту по вине Пользователя.
Оператор не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате передачи Пользователем доступа к Аккаунту, Ключам или устройствам третьим лицам.

6.5.2. Пользователь несёт ответственность за соблюдение требований законодательства при использовании Сервиса.
Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

противоправной деятельности;
обхода блокировок, если это нарушает законодательство его страны;
распространения вредоносного ПО;
атак на сети, серверы или инфраструктуру третьих лиц;
действий, нарушающих права и законные интересы других лиц.

Все последствия таких действий полностью возлагаются на Пользователя.

6.5.3. Пользователь несёт ответственность за корректность, актуальность и достоверность предоставляемых данных.
Ошибки, неточности или недостоверные сведения, приведшие к невозможности использования Сервиса или финансовым потерям, не являются основанием для предъявления претензий Оператору.

6.5.4. Пользователь несёт ответственность за соблюдение технических требований, необходимых для использования Сервиса, включая:

исправность оборудования;
стабильность интернет‑соединения;
корректность настроек устройств;
совместимость программного обеспечения.

Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с устройством Пользователя.

6.5.5. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих Ключей, конфигурационных файлов и иных данных, необходимых для доступа к Сервису.
Утрата Ключа, его компрометация или передача третьим лицам не являются основанием для возврата средств или предъявления претензий.

6.5.6. Пользователь несёт ответственность за любые убытки, причинённые Оператору или третьим лицам в результате нарушения условий Оферты, правил использования Сервиса или требований законодательства.
Оператор вправе взыскать такие убытки в полном объёме.

7. Изменение условий Оферты

7.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, включая порядок предоставления Услуг, стоимость Услуг, тарифы, комиссии, лимиты, правила Реферальной и Партнёрской программ, а также технические, функциональные и эксплуатационные характеристики Сервиса.
Изменения могут вноситься в связи с развитием Сервиса, изменением законодательства, требованиями безопасности, техническими обстоятельствами или иными факторами, влияющими на функционирование Сервиса.

7.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации в Боте, на сайте Сервиса или в ином официальном источнике, определённом Оператором, если иной срок вступления в силу не указан.
Публикация новой редакции считается надлежащим уведомлением Пользователя.

7.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает полное, безоговорочное и безусловное согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.
Если Пользователь продолжает использовать Сервис после публикации изменений, он считается принявшим их в полном объёме.

7.4. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты.
Оператор не обязан направлять индивидуальные уведомления о внесённых изменениях, если иное прямо не предусмотрено законодательством или внутренними правилами Сервиса.

7.5. В случае несогласия с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса, удалить полученные Ключи и воздержаться от дальнейшего взаимодействия с функционалом Сервиса.
Использование Сервиса после публикации новой редакции Оферты считается акцептом изменений независимо от факта ознакомления Пользователя.

7.6. Оператор вправе вносить изменения в Оферту по следующим основаниям:

обновление или расширение функционала Сервиса;
изменение требований законодательства;
изменение технических условий или инфраструктуры;
обеспечение безопасности Сервиса и защиты данных;
изменение экономических условий, тарифов или стоимости предоставления Услуг;
иные обстоятельства, связанные с развитием, поддержанием или эксплуатацией Сервиса.

Пользователь признаёт, что такие изменения являются нормальной практикой функционирования цифрового сервиса.

8. Расторжение Оферты

8.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, удалив Ключи, прекратив VPN‑подключение и отказавшись от дальнейшего использования функционала Сервиса.
Факт прекращения использования Сервиса рассматривается как односторонний отказ Пользователя от исполнения настоящей Оферты.
Такой отказ не требует направления отдельного уведомления Оператору и вступает в силу с момента фактического прекращения использования Сервиса.

8.2. Оператор вправе расторгнуть Оферту и прекратить предоставление Услуг в отношении конкретного Пользователя без предварительного уведомления в следующих случаях:

нарушение Пользователем условий настоящей Оферты;
использование Сервиса для противоправной деятельности;
попытки обхода технических ограничений, вмешательства в работу Сервиса или угрозы безопасности инфраструктуры;
предоставление Пользователем недостоверных, неполных или вводящих в заблуждение данных;
выявление подозрительной активности, создающей риски для Сервиса или иных Пользователей;
возникновение иных обстоятельств, препятствующих предоставлению Услуг или угрожающих стабильности Сервиса.

А также по иным основаниям по усмотрению Оператора. Решение Оператора о расторжении Оферты может быть принято без предварительного уведомления Пользователя.

8.2.1 В случае расторжения Оферты по основаниям, указанным в пункте 8.2, доступ Пользователя к Аккаунту, Ключам, Балансу, Баллам и иным функциям Сервиса может быть ограничен или прекращён немедленно и без предварительного уведомления. Оператор вправе заблокировать Аккаунт, аннулировать Ключи и ограничить доступ к функционалу Сервиса в целях обеспечения безопасности и соблюдения условий Оферты.

8.2.2. При расторжении по инициативе Оператора остаток средств на Балансе подлежит удержанию или возврату в порядке, установленном внутренними правилами Оператора; Оператор вправе удержать сумму, эквивалентную предполагаемым убыткам или затратам, связанным с нарушением.

8.2.3. Пользователь сохраняет право направить обжалование решения в службу поддержки; Оператор обязуется рассмотреть обжалование в течение 30 календарных дней и предоставить мотивированный ответ.

8.4. Пользователь вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты в любое время.
В случае отказа Пользователя до момента оказания Услуги Оператор вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой и предоставлением доступа к Сервису.
Услуга считается оказанной с момента предоставления Ключа доступа и обеспечения возможности использования Сервиса.
В случае отказа Пользователя после оказания Услуги денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, когда Пользователем доказано, что Услуга не была оказана либо оказана с существенными недостатками по вине Оператора.

8.5. Оператор вправе удалить Аккаунт Пользователя и связанные с ним данные в случае длительного отсутствия активности (более 12 месяцев), если иное не предусмотрено внутренними правилами Сервиса.
Удаление Аккаунта может быть произведено без предварительного уведомления Пользователя.

8.6. Расторжение Оферты не освобождает Пользователя от ответственности за нарушения, допущенные в период её действия.
Обязательства, возникшие до момента расторжения, сохраняют юридическую силу до их полного исполнения.

8.7. В случае прекращения предоставления Сервиса Оператор вправе расторгнуть Оферту в отношении всех Пользователей, опубликовав соответствующее уведомление в Боте, на сайте или в ином официальном источнике.
Публикация такого уведомления считается надлежащим способом информирования всех Пользователей.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры, разногласия, претензии и требования, возникающие между Пользователем и Оператором в связи с использованием Сервиса, подлежат первоочередному урегулированию путём переговоров и направления обращения в службу поддержки Сервиса.
Пользователь обязуется добросовестно взаимодействовать с Оператором для разрешения спорной ситуации до обращения в судебные органы.

9.2. Оператор рассматривает обращения Пользователя в разумные сроки, определяемые внутренними регламентами Сервиса.
Срок рассмотрения может быть увеличен в зависимости от сложности вопроса, объёма необходимых технических проверок, обстоятельств, связанных с безопасностью, либо иных факторов, влияющих на возможность оперативного ответа.

9.3. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с применимым законодательством.

9.4. Пользователь соглашается, что претензии, связанные с качеством интернет‑соединения, скоростью VPN‑подключения, доступностью серверов, блокировками трафика, действиями провайдеров связи, операторов сетей, государственных органов или третьих лиц, не являются основанием для предъявления требований к Оператору.
Пользователь признаёт, что указанные факторы находятся вне контроля Оператора.

9.5. Пользователь соглашается, что электронная переписка, технические логи, записи операций, данные мониторинга, сведения о сессиях, а также иные электронные данные, фиксируемые Сервисом, могут использоваться Оператором в качестве доказательств при разрешении споров.
Такие данные имеют юридическую силу и могут подтверждать факты, связанные с использованием Сервиса.

9.6. Пользователь обязуется направлять претензии Оператору до обращения в суд.
Претензия должна содержать:

подробное описание ситуации;
конкретные требования Пользователя;
контактные данные для обратной связи;
при необходимости — доказательства, подтверждающие позицию Пользователя.

Оператор вправе отказать в рассмотрении претензии, если она не содержит достаточной информации для её анализа.

9.7. Непредъявление претензии до обращения в суд считается нарушением обязательного досудебного порядка урегулирования спора.
В таком случае суд может оставить иск без рассмотрения или возвратить его, если досудебный порядок является обязательным в соответствии с законодательством.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с настоящей Офертой и применимым законодательством, в пределах, установленных настоящим разделом.
Ответственность каждой из сторон ограничивается рамками их фактического контроля и не распространяется на обстоятельства, находящиеся вне их разумного влияния.

10.2. Ответственность Оператора

10.2.1. Оператор несёт ответственность за предоставление доступа к Сервису в пределах своих технических возможностей и в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Оператор обязуется обеспечивать функционирование Сервиса в разумных пределах, но не гарантирует его абсолютную доступность.

10.2.2. Оператор несёт ответственность за корректность учёта операций Пользователя, включая операции с Балансом, Баллами, Ключами и иными элементами Сервиса. Ошибки учёта, возникшие по вине Оператора, подлежат исправлению в разумный срок.

10.2.3. Оператор несёт ответственность за обработку Данных Пользователя в соответствии с законодательством и условиями настоящей Оферты, включая обеспечение их конфиденциальности и защиту от неправомерного доступа.

10.2.4. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с:

оборудованием, программным обеспечением или настройками Пользователя;
качеством, стабильностью или доступностью интернет‑соединения;
действиями провайдеров связи, операторов сетей или иных третьих лиц;
блокировками, ограничениями или фильтрацией трафика;
действиями государственных органов;
техническими сбоями, авариями, форс‑мажорными обстоятельствами или иными факторами, не зависящими от Оператора.

Пользователь признаёт, что указанные обстоятельства находятся вне контроля Оператора.

10.3. Ограничение ответственности Оператора

10.3.1. Оператор не гарантирует доступность, стабильность, скорость, качество или непрерывность VPN‑подключения, а также отсутствие блокировок, ограничений или фильтрации трафика со стороны третьих лиц.
Пользователь принимает на себя риски, связанные с использованием VPN‑технологий.

10.3.2. Оператор не несёт ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, невозможность использования Сервиса, сбои в работе оборудования Пользователя или иные косвенные, сопутствующие или непредвиденные последствия использования или невозможности использования Сервиса.

10.3.3. Оператор не несёт ответственности за последствия использования Пользователем VPN‑подключения для доступа к ресурсам, запрещённым законодательством или нарушающим права третьих лиц.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства своей страны.

10.3.4. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, включая провайдеров связи, операторов сетей, платёжных систем, партнёров, а также за сбои, вызванные их деятельностью или бездействием.

10.3.5. Оператор не несёт ответственности за корректность, полноту, достоверность или актуальность информации, полученной Пользователем через VPN‑подключение.
Оператор не контролирует и не влияет на контент, доступный через интернет.

10.3.6. Оператор не несёт ответственности за последствия, вызванные нарушением Пользователем условий настоящей Оферты, включая блокировку Аккаунта, аннулирование Ключей или прекращение предоставления Услуг.

10.4. Ответственность Пользователя

10.4.1. Пользователь несёт полную ответственность за любые действия, совершённые с использованием его Аккаунта, Ключей, устройств или данных доступа, включая действия третьих лиц, получивших доступ по вине Пользователя.

10.4.2. Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства при использовании Сервиса, включая использование VPN‑подключения, доступ к ресурсам и передачу данных.

10.4.3. Пользователь несёт ответственность за предоставление достоверных, актуальных и корректных данных, а также за своевременное обновление информации в Аккаунте.

10.4.4. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих Ключей, паролей, токенов и иных данных доступа.
Передача таких данных третьим лицам запрещена и может привести к блокировке Аккаунта.

10.4.5. Пользователь несёт ответственность за любые последствия использования Сервиса в нарушение условий настоящей Оферты, включая невозможность использования Услуг, потерю доступа к Аккаунту, аннулирование Ключей и иные последствия.

11. Обработка и защита данных

11.1. Оператор осуществляет обработку Данных Пользователя в целях предоставления Услуг, обеспечения функционирования Сервиса, выполнения требований законодательства, повышения качества работы Сервиса, обеспечения безопасности, а также в иных целях, прямо предусмотренных настоящей Офертой.
Обработка Данных осуществляется на законной, добросовестной и прозрачной основе, в объёме, необходимом для достижения указанных целей.

11.2. В состав Данных Пользователя могут входить, в том числе, но не ограничиваясь:

идентификатор Telegram, имя и фамилия (при наличии), адрес электронной почты, пароль личного кабинета (при наличии);
технические данные, включая IP‑адреса, временные метки, длительность сессий, объём переданного трафика, параметры VPN‑подключений, характеристики устройства;
данные о платежах, пополнениях Баланса, выводах средств, операциях с Балансом и Баллами;
данные, предоставленные Пользователем добровольно при обращении в поддержку или взаимодействии с функционалом Сервиса;
данные, полученные от партнёров, платёжных систем или иных источников в рамках использования Сервиса.

Пользователь признаёт, что часть технических данных обрабатывается автоматически.

11.3. Обработка Данных осуществляется Оператором с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение Данных.
Обработка осуществляется в соответствии с законодательством и условиями настоящей Оферты.

11.4. Оператор вправе передавать Данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

если передача необходима для предоставления Услуг (например, платёжным системам, техническим подрядчикам, поставщикам серверных мощностей);
если передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора, предотвращения нарушений или обеспечения безопасности Сервиса;
если Пользователь дал прямое согласие на такую передачу.

Передача осуществляется в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

11.5. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий третьих лиц.
Меры защиты включают использование современных технологий шифрования, ограничение доступа, внутренние регламенты безопасности и иные механизмы защиты.

11.6. Пользователь понимает и соглашается, что использование VPN‑подключения предполагает передачу трафика через инфраструктуру Сервиса, а также обработку технических данных, связанных с функционированием VPN‑соединения.
Такая обработка является необходимой для предоставления Услуг и обеспечения безопасности.

11.7. Пользователь вправе запросить уточнение своих Данных, их обновление или удаление, если это не противоречит законодательству и не делает невозможным использование Сервиса.
Удаление Данных, необходимых для функционирования Аккаунта, считается отказом Пользователя от исполнения Оферты и влечёт прекращение предоставления Услуг.

11.8. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку Данных, направив соответствующее обращение Оператору.
Отзыв согласия делает невозможным дальнейшее использование Сервиса и влечёт расторжение Оферты.
Оператор вправе продолжить обработку отдельных категорий Данных, если это требуется законодательством.

11.9. Оператор вправе хранить Данные Пользователя в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в сроки, установленные законодательством и внутренними правилами Сервиса.
Сроки хранения могут различаться в зависимости от категории Данных и целей их обработки.

11.10. В случае удаления Аккаунта или прекращения использования Сервиса отдельные данные могут быть сохранены в обезличенном виде для статистических, аналитических или иных законных целей.
Обезличенные данные не позволяют идентифицировать Пользователя и могут использоваться Оператором без ограничений.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта действует бессрочно и сохраняет юридическую силу до момента её отзыва, прекращения или замены новой редакцией.
Оператор вправе в любое время прекратить действие Оферты, полностью или частично, опубликовав соответствующее уведомление в Боте, на сайте Сервиса или в ином официальном источнике.
Публикация такого уведомления считается надлежащим способом информирования Пользователей.

12.2. Недействительность, признание недействительным или неприменимым одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом.
В случае признания какого‑либо положения недействительным оно подлежит замене положением, максимально приближённым по смыслу и назначению к первоначальному, при сохранении общей юридической логики документа.

12.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются применимым законодательством, а также общими принципами гражданского права, включая добросовестность, разумность и справедливость.

12.4. Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание и принимает их в полном объёме.
Факт использования Сервиса является подтверждением такого согласия и акцептом условий Оферты.

12.5. Оператор вправе направлять Пользователю информационные, технические, сервисные и иные уведомления, связанные с использованием Сервиса, включая уведомления о транзакциях, изменениях функционала, технических работах, обновлениях и иных событиях.
Такие уведомления могут направляться через Бота, электронную почту, интерфейс Сервиса или иными способами, предусмотренными Оператором.

12.6. Пользователь соглашается, что электронные документы, уведомления, сообщения, технические логи, записи операций, данные мониторинга и иные электронные сведения, формируемые или фиксируемые Сервисом, имеют юридическую силу и могут использоваться Оператором в качестве доказательств при разрешении споров или подтверждении фактов, связанных с использованием Сервиса.

12.7. Настоящая Оферта составлена на русском языке.
В случае перевода Оферты на другие языки приоритет имеет русскоязычная версия.
Переводы предоставляются исключительно для удобства Пользователя и не имеют юридической силы в случае расхождений.

12.8. Местом заключения настоящей Оферты считается место нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законодательством или не вытекает из существа правоотношений между Сторонами.

Актуальная редакция. Дата обновления: 05.05.2026

Контакт для обращений по вопросам публичной оферты: legal@wesi.su